完善的客户数据管理也能帮助企业抵消掉部分因

  原标题:互联网时代的白酒团购利器:老窖客酒类电子商务系统白酒团购的核心是开发并锁定一定规模的单次购买数量较大的客户,并直接交易。单位接待和婚寿宴宴请是较为普遍白酒团购产生的应用场景没有改变。随着移动互

  白酒团购的核心是开发并锁定一定规模的单次购买数量较大的客户,并直接交易。单位接待和婚寿宴宴请是较为普遍白酒团购产生的应用场景没有改变。随着移动互联网和手机支付的发展,无现金社会正在快速逼近我们的生活,商业环境的改变是颠覆性的,实现团购客户和企业建立起直接关系的条件越来越充分了。白酒团购不可避免地进入新阶段,越来越需要借助技术手段来辅助开发客户、维护客户,建立和兑现利益关系。

  公关团购:直供大中型企业、事业单位,如银行、电信、矿山等。关系团购营销:公司员工利用个人的人脉关系开发客户,也可以给朋友适当的提成,在朋友的人脉关系中开发客户。寻找团购经纪人:社会上存在一批的团购经纪人,他们大多是企业和事业单位主要领导的亲戚和朋友,因为他们有良好的关系资源,这批人每年在春节、中秋等福利高峰节日都要和食品、礼品销售商联系,从中获取自己的交易提成。

  几乎所有的高端白酒的酒企、酒商都有团购的强烈意识,但是,意识归意识,说到团购渠道的实际产生的效果,却是千差万别。稍大一些规模的客户还会招聘几个女员工跑单位,更多的是老板一手抓领导公关,团购渠道的管理现状实际是雾里看花,并没有成套的规范的操作手法,也没有相应的系统来支撑这样的市场行动。大多企业都组织了各自的团购团队来执行他们的团购销售任务,但是,从企业管理的角度来看,只能称之为具有了初步的团购管理体系的“系,”还远远未达到成为一个健全的系统的“统。”

  高效展开白酒团购活动,需要建立最终消费者数据库和渠道客户数据库,正确评估团购资源,是团购系统开展工作必不可少的环节。“磨刀不误砍柴工。”了解客户的类型、属性、消费观念、消费习惯于消费能力,能使企业在制定规划与决策实施中降低误差,能够迅速、准确地命中目标,达成交易。完善的客户数据管理也能帮助企业抵消掉部分因为员工流失而造成的负面影响。白酒团购运作中难免会有客户新增、流失等动等因素,而且,随着时间的推移,原初同期开发的客户在销量上也会产生偏差,所以企业方需要及时地维护客户数据,根据历史数据,评审企业在目前团购渠道销售在整个运营效益中比例,为企业在决策中提供数据支持。

  在支持白酒团购活动的各种软件系统中,老窖客酒类电子商务系统是其中时间最为悠久的,有8年历史,专业性可见一斑。酒业观察家蔡学飞认为,任何产品的销售都需要解决如何开发新客户和维护老客户的问题,而成交与否则有一定的不确定性,老窖客酒类电子商务系统解决了白酒团购活动中的很多细节问题,如何获取潜在客户的资料,如何有效地派发品鉴酒,如何展开熟人转介绍模式,如何跟进团购客户并形成大数据等。

  白酒品鉴会是开发白酒团购客户的重要方式,品鉴会上销售人员会传播产品和品牌的各种信息,品鉴会结束后会派发品鉴酒。传统的操作模式下由销售人员主动加客户的微信或索取手机号码,执行过程中会遇到各种拒绝导致效果不佳。老窖客酒类电子商务系统提供了储值卡营销方案,企业建立一个微信商城,制作一批储值卡作为礼品,客户需要关注企业的微信公众号,在商城注册并进行充值,在商城下单购买品鉴酒,品鉴酒可以由快递公司或业务人员送到家。这样,企业就可以收集到所有领取了品鉴酒的潜在客户的准确数据。泸州老窖怀旧酒类营销有限公司重庆市场主管余斌说,“把可以购买品鉴酒的储值卡装到信封里,配上精美的宣传资料,很有仪式感,对企业宣传产品和品牌有帮助。企业采用储值卡营销模式来发放品鉴酒后,消费者数据会完全被企业掌握,而且品鉴酒的损耗也会大幅减少。储值卡营销起到了对消费者的引流作用,让消费者通过微信公众号和企业建立起了直接联系,这为企业和消费者的直接交易创造了条件。”

  随着一物一码技术的普及,扫码中红包,然后引导消费者关注微信公众号与企业建立直接联系,这意味着商品本身成为销售渠道的潜力可以被挖掘并展现出来。“老窖客酒类电子商务系统提供的扫码中商城红包解决方案,消费者扫码中商城红包后,红包金额会进入消费者在商城的红包账户,完成商城注册,在商城购买商品时,可以当作现金使用。这在一定程度上能引导一部分消费者重复购买。商品本身的穿透力是最强的,赋码的商品能开发一部分新客户,这增加了白酒团购的开发新客户的渠道和方式。”泸州老窖怀旧酒类营销有限公司重庆市场主管余斌说,对商品本身满意的消费者因为中了商城红包而重复购买的几率比较大。销售人员可以在系统中寻找使用红包金额购买商品的客户,他们的满意度普遍较高,这种技术的广泛应用后,白酒团购销售人员可以快速分析并识别出活跃的消费者,为后期的重点跟进起到巨大的作用。

  通过老客户转介绍新客户,成本更低,信任感也容易建立。让老客户主动转介绍精准客户,必须做到四点,产品和服务超预期,转介绍有收益且快速兑现,老客户转介绍时操作简单,长期维护老客户。老窖客酒类电子商务系统自带微信商城,企业的所有产品可以在商城展示和交易。当老客户向有需求的精准推荐时只需要转发商品链接,对方点击链接后,系统会自动记录推荐关系,新客户购买后,系统会自动计算推荐奖励并分配到分销中心可用余额账户。老客户进入分销中心可以查询自己推荐的客户明细、推荐客户订单明细,也可以查询推荐奖励到账明细,自主提现,运营方审核通过后系统立即转账到他的微信钱包。

  重庆主美堂进口酒业公司在运作汉丰之珠露酒时采用了这样的策略,在90天内以2800名老客户为基础,迅速裂变到12000人,每天都有销售产生。汉丰之珠露酒创始人王波称,老窖客酒类电子商务系统解决了白酒团购过程中的各种细节问题,让熟人转介绍大规模开展成为可能。“汉丰之珠商城累积的老客户越来越多,参与推荐销售的人捕捉到大量的消费者需求,这是我们没有想到的。客户数据都在老窖客系统里,整理和跟进都很方便。维护好这些老客户,我们做好产品品质,加大汉丰之珠的品牌宣传力度,销售根本不求人。让人惊讶的是,不少其他品牌的白酒酒商主动找上门来,想进入汉丰之珠的销售渠道。这种模式就是当前很火的社交电商新零售,实践证明,二三线酒厂没有足够的资源走名酒厂营销路线,采用社交电商新零售模式创建新渠道是有效的,也是具有可操作性的。”

  练拳不练功,到老一场空。白酒团购始终无法离开销售团队对客户的积极跟进,日常见面拜访,赠送品鉴酒,送达企业内刊,邀请参加品鉴活动,传达促销政策信息,退换货,交易后送递发票,都需要销售人员提供有温度的服务。老窖客酒类电子商务系统提供了完善的客户管理功能,对客户划分类型和等级,把客户标准在地图上,记录销售人员每次的拜访和沟通,自动关联客户订单、拜访记录、出货统计,形成客户相关大数据。完成的过程管理和全面的客户数据展示大大提高了销售团队识别并跟进精准团购客户的效率。泸州老窖怀旧酒类营销有限公司重庆市场主管余斌说,“由于老窖客酒类电子商务系统是一个高度统一的整体,每个员工只需要登录一个账户就可以处理各种相关业务了。当开完品鉴会,数十名潜在客户在储值卡的引导下关注公司微信公众号在商城完成注册并充值时,客户数据立刻显示在销售人员的手机上,销售人员立刻进入到跟进阶段,这让每个销售人员精神十分振奋。这种获取客户的高效率在过去是难以想象的。”在谈到一物一码扫码中商城红包方案的应用时,余斌说,“卖出去的酒到达消费者手里,这是谁到无法阻挡的。消费者在包装里扫码中商城红包,然后被引导关注公司微信公众号并在商城注册,销售人员立刻获得这些客户数据。通过扫码中商城红包产生重复购买的消费者一般来讲对产品是满意的,这也是销售人员重点跟进的对象。开发并识别识别精准的潜在消费者有很高难度,借助技术手段在一定程度上解决了这其中的部分问题。”

  “卖一百瓶酒靠一个人,一万瓶靠一个团队,上亿瓶需要一个系统。”随着移动支付和快递物流的迅猛发展,人们的消费行为快速转到到网络上,并且形成习惯,这导致商业环境和规则发生不可改变的巨大变化,这也意味着白酒企业的营销活动、管理活动、利益链条都无法避免地转移到网络上,而这种转移将具有不可逆转性。

  本文为企业宣传商业资讯,仅供用户参考,如用户将之作为消费行为参考,凤凰网敬告用户